Umgang mit Stress-Fragen im Vorstellungsgespräch

Stressfragen sind von kritischen Fragen zu unterscheiden. Kritische Fragen werden gestellt, um Eignung, Verlässlichkeit und Motivation des Bewerbers festzustellen. Ihn in Erklärungsnot zu bringen, steht dabei nicht im Vordergrund. Da sich dieser Nebeneffekt aber häufig einstellt, werden Stressfragen und kritische Fragen gerne in einen Topf geworfen. Stressfragen sollen den Bewerber tatsächlich in Verlegenheit bringen. An der Reaktion lassen sich z. B. Eigenschaften wie Souveränität, Schlagfertigkeit und Kreativität beobachten. Weil diese Anforderungen aber nur auf bestimmte Tätigkeiten zutreffen, gehören Stressfragen im eigentliche Sinne nicht zu den Standardfragen.

Provokative Fragen

Einige Fragen werden bewusst so formuliert, dass Sie als Provokation aufgefasst werden können. Häufig kommen dabei Suggestivfragen zur Anwendung.

• Glauben Sie nicht, dass Sie schon etwas zu alt sind für den Job?
• Wären Sie mit Ihrer Qualifikation nicht besser woanders aufgehoben?
• Ist der Job nicht ein Nummer zu groß für Sie?
• Wenn Sie an unserer Stelle wären, würden Sie da jemanden wie sich einstellen?
• Macht diese Frage Sie etwa nervös?
• Wie schätzen Sie Ihre Leistung im Vorstellungsgespräch bisher ein?
• Sind Sie wirklich der Ansicht, dass Ihre Krawatte zu Ihrem Hemd passt?
• Wie oft gehen Sie zum Frisör?
• Sie haben mich immer noch nicht überzeugt – warum sollen wir Sie einstellen?
• Denken Sie wirklich, dass Ihre Gehaltsvorstellung realistisch ist?

Bleiben Sie cool, hören Sie auf dem Sachohr und vertreten Sie selbstbewusst Ihren Standpunkt. Verbal-Attacken auf den Interviewer sollten Sie sich tunlichst verkneifen.

Absurde Fragen

Bisweilen werden Bewerber mit Fragen konfrontiert, die deplatziert, ja unprofessionell wirken:

• Welche drei Gegenstände würden Sie mit auf eine einsame Insel nehmen?
• Mit welchem Tier würden Sie sich vergleichen?
• Mit welcher Frucht würden Sie sich vergleichen?
• Was wären Sie gerne im nächsten Leben und warum?
• Was würden Sie tun, wenn Sie morgen im Lotto gewinnen?
• Was ist der Sinn des Lebens?
• Wie reagieren Sie, wenn sich jemand vor Ihnen in die Warteschlange einreiht?
• Können Sie uns einen Witz erzählen?

Lassen Sie sich nicht irritieren – in der Regel will man Sie damit nur ein bisschen aus der Reserve locken. Am Ende kommt es mehr auf Art und Weise Ihrer Reaktion an als auf die Antwort. Wichtig ist eigentlich nur, dass Sie sich darauf einlassen können und nicht blocken. Denken Sie daran, dass auch nonverbale Signale verraten, wie aufgeschlossen Sie der Sache gegenüberstehen.

Performance-Tasks und Brainteaser

Im Vorstellungsgespräch werden Bewerber gelegentlich aufgefordert, ihre methodischen Fähigkeiten live unter Beweis zu stellen. Dazu werden Aufgaben gestellt, die entweder dem beruflichen Tätigkeitsfeld entlehnt sind, etwa die Durchführung einer Präsentations- oder Beratungssequenz. Oder es handelt sich um Denk- oder Schätzaufgaben, die spontan und ohne Hilfsmittel gelöst werden sollen.

Beispiele für Performance-Tasks:

• Bitte halten Sie eine kurze Präsentation zu einem selbstgewählten Thema.
• Bitte beurteilen Sie diesen Flyer.
• Verkaufen Sie mir diesen Bleistift.
• Wir wollen in den Urlaub fahren – was würden Sie uns raten?

Beispiele für Brainteaser:

• Wie viele Kugelschreiber passen in diesen Raum?
• Wieso sind Schlaglöcher rund?
• Sie sollen die Länge einer Lokomotive ermitteln, haben aber kein Maßband. Wie gehen Sie vor?
• Wie viele Kugeln Eis werden in Deutschland pro Tag und Kopf verzehrt?

Nicht jeder Brainteaser liefert ein eindeutiges Resultat. Allerdings geht es dabei auch weniger um das richtige Ergebnis als um die Herangehensweise des Bewerbers:

• Kann er wesentliche Problemelemente identifizieren?
• Stellt er Fragen, um sich zusätzliche oder fehlende Informationen zu beschaffen?
• Kann er für unbekannte Variablen realistische Annahmen treffen?
• Versteht er sich darauf, Schlussfolgerungen zu treffen?
• Zieht er Lösungsalternativen in Erwägung?
• Versucht er dabei effizient zu bleiben?
• Kontrolliert er sein Vorgehen?
• Bemüht er sich, den eigenen Denkprozess transparent zu machen?

Der letzte Punkt ist zur Beurteilung der Bewerbers von besonderer Bedeutung, denn ein Interviewer kann sich sein Urteil nur aus beobachtbarem Verhalten bilden. Die Nennung einer Lösung ist nichts wert, wenn es keinen Anhaltspunkt dafür gibt, wie sie ermittelt worden ist. Zur Lösung eines Brainteasers sollte sich ein Kandidat also nicht ins Schneckenhaus der eigenen Gedankenwelt zurückzuziehen, sondern darauf bedacht sein, beobachtbares Verhalten an den Tag zu legen, z. B. durch

• das Prinzip des Sprechdenkens
• Notizen und Visualisierungen
• körpersprachliche Signale
• eine Lösungserläuterung

Hier ein Beispiel zur Problemstellung “Wie viele Kugelschreiber passen in diesen Raum?”

Dieser Bewerber konnte zwar ein Problemelement richtig identifizieren, lässt sich aber von einer vermeintlichen Wissenslücke ausbremsen. Er kann die Frage nicht zufriedenstellend beantworten.

Dieser Bewerber macht vieles richtig. Er unternimmt den den Versuch, sich zusätzliche Informationen zu beschaffen, er ergreift Initiative, praktiziert die Methode des Sprechdenkens und macht sich Notizen. Darüber hinaus hinterfragt er die Sinnhaftigkeit seiner Annahmen und fasst schlussendlich sein Vorgehen noch mal zusammen.